操作系统或安全软件阻止软件和加密锁之间的正常通信。下载系统:进入“I管理器”-“软件管理”，找到“软件锁”，点击进入。点击“软件锁定”跳出，进入软件加密密码界面，然后点击“锁定”取消。实际上文件夹加密的最终结果是加密文件，按照上述方法很容易被破解，加密的意义实际上并不大。如果您选择域Smart Shield来加密文件，则可以很好地确保其文件的安全性，除非您申请解密。
金嘉加密软件加密的文件无法被非授权人员访问，因此加密文件只能记录在公司内部日志中进行一些针对密文的日常操作，并且会被系统记录下来，便于跟踪、和破解公司的文件加密问题。如果不正确，软件将无法检测到加密锁。解决方案:检查加密锁的情况。首先，确保加密锁正确计算机的USB接口。
接下来:进入“I管理器”-软件管理-软件锁定-输入加密密码-单击“锁定”取消。其次，检查加密锁是否损坏。（进入设置-指纹、面部和密码/指纹和密码-隐私和应用程序加密-输入隐私密码-应用程序加密-关闭软件后面的开关。在手机管家的帮助下，可以轻松实现。操作方法如下:步骤1、打开桌面手机管家，如下图；二步，选择权限隐私，如下图；第3步，然后点击应用加密，如下图所示；第四步，关闭需要关闭加密的应用程序。
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